Política de reembolso
Alterações de estilo, tamanho e foto
Depois de fazer a sua encomenda, concorda e compreende que se trata de um produto personalizado que entrará imediatamente em produção e não há margem para fazer alterações adicionais.
Alterações de endereço
Se precisar de alterar o endereço de entrega, envie-nos um e-mail com o número da sua encomenda, o endereço de entrega atual e o endereço para o qual deseja alterá-lo. Podemos alterar o endereço até que a sua encomenda saia das nossas instalações!
Artigos danificados/com erros de impressão
Se o produto chegar com defeito, reimprimiremos o artigo e reenviá-lo-emos sem custos adicionais. Contacte-nos aqui com uma fotografia do seu artigo e o número da encomenda. Reimprimiremos o seu artigo e enviá-lo-emos dentro de sete dias úteis.
Se não estiver satisfeito com o resultado do seu produto, oferecemos reimpressões sem custos adicionais. Preencha o nosso formulário de contacto e inclua uma foto do seu item explicando o problema e o número do seu pedido, e um membro da nossa equipa poderá ajudá-lo.
Devolva os seus itens dentro de sete dias após receber o seu pedido.
Itens danificados/com erros de impressão só podem ser substituídos dentro de 3 meses a partir da data do seu pedido original. Após esse período de 3 meses, a Pereira-Porto não se responsabiliza pela substituição de itens danificados ou com erros de impressão.
Tenha em atenção que qualquer design, tamanho, cor e imagem que carregar será impresso no seu artigo. Se for selecionado e enviado para si um tamanho, cor ou imagem incorretos, a Pereira-Porto não se responsabiliza pela substituição desses artigos.
Isenção de responsabilidade sobre imagens dos produtos
Tenha em atenção que, embora envidemos todos os esforços para fotografar os nossos produtos com precisão e descrevê-los em detalhe, não podemos garantir que todas as fotografias em produção representem com precisão a cor real da mercadoria devido a alterações na resolução do ecrã. Contacte-nos se tiver alguma dúvida sobre a cor, o material ou o tamanho de um artigo antes de o comprar.
Pacotes perdidos
Se o seu pacote parecer perdido durante o transporte, teremos todo o prazer em substituí-lo e garantir que a sua encomenda chegue até si. Se não desejar que o pacote seja substituído, teremos de aguardar 14 dias antes de reembolsar a encomenda, caso o pacote chegue até si e seja entregue. A nossa equipa de atendimento ao cliente verificará periodicamente a sua encomenda ao longo das duas semanas para acompanhar o seu progresso e fornecer atualizações precisas.
Cancelamentos/Devoluções
Se desejar cancelar a sua encomenda, deverá fazê-lo dentro de 3 horas após a realização da encomenda, devido ao nosso prazo de produção de 1 dia. Se o cancelamento for feito dentro do prazo estipulado, receberá um reembolso total. Uma vez que os seus produtos personalizados são únicos e feitos exclusivamente para si, uma taxa de personalização de 9 $ por item está incluída na sua compra. Se precisar de cancelar a sua encomenda mais de 3 horas após a compra, reembolsaremos o custo total do seu artigo, menos a taxa de personalização de 9 $.
Se não estiver satisfeito com os produtos recebidos, envie-nos um e-mail para contact@Pereira-Porto.com para discutir o seu problema com a nossa equipa de atendimento ao cliente e determinar uma solução adequada.